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Email linhagalpgas@galp.com

Perguntas Frequentes





Se apresentar o documento de caução, ser-lhe-á devolvido o valor que consta no documento (depósito de caução). Caso não tenha consigo o documento de caução, ser-lhe-á devolvido um valor de 3 € por cada garrafa de 11, 12 e 13 kg e de 9 € por cada garrafa de 45 kg.

Poderá devolver a sua garrafa de gás nos revendedores ou pontos de venda de gás da Galp. Contacte o revendedor mais próximo da sua área de residência.

O mercado do gás de garrafa é liberalizado, pelo que o valor final é definido pelos estabelecimentos que o comercializam e o seu valor pode variar significativamente de ponto de venda para ponto de venda, não sendo diretamente controlado pela Galp.

A venda de redutores e a sua assistência técnica é efetuada diretamente pelos revendedores de gás da Galp, constituídos por empresas individuais, com gestão direta dos clientes. Contacte o revendedor mais próximo da sua área de residência.

Independentemente do tempo de armazenagem, desde que sejam respeitadas todas as condições de segurança estabelecidas no capítulo II, da Portaria nº 460/2001, de 8 de maio (www.dre.pt), a presença de garrafas butano dentro da habitação, com exceção de caves, não apresenta qualquer perigo. Por uma questão de prevenção, recomendamos que:

- abra as portas e janelas para gerar a ventilação do local;

- verifique o estado e validade dos tubos de ligação da garrafa, bem como dos equipamentos a gás existentes;

- em caso de dúvida ou assistência técnica, contacte o seu revendedor de gás da Galp.

Estes aparelhos só podem ser instalados por um prestador de serviços oficialmente credenciado (pesquise em www.dgeg.pt), estando desta forma salvaguardadas as necessárias condições de segurança.

Ambas as garrafas contêm gás butano, a principal diferença é que a Pluma tem um design exclusivo e é mais leve, o que a torna mais cómoda e fácil de transportar. O preço das duas garrafas são praticamente idênticos, no entanto a Pluma tem menos 1 kg em gás.

Poderá trocar a sua garrafa de gás em qualquer revendedor Galp ou ponto de venda aderente sem qualquer custo, e ainda recebe a oferta* de um redutor para que possa utilizar de imediato, na sua nova garrafa de gás da Galp.

*Esta oferta é limitada ao stock existente de acordo com a disponibilidade de cada revendedor Galp Gás.

Contacte o revendedor mais próximo da sua área de residência.

Em acaso de emergência, a Galp tem uma linha telefónica 24h por dia. Ligue 808 508 112.

Para informações sobre produtos e serviços de gás Galp, utilize a linha de apoio ao cliente 707 502 002 (disponível das 9h às 19h – dias úteis), ou o e-mail: linhagalpgas@galp.com ou contacte o revendedor de gás Galp mais perto de si.

Não. Mas recomendamos que façam uma inspeção periodicamente a todos os equipamentos, para prevenir uma eventual anomalia.


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Poderá ainda contactar o revendedor de gás Galp mais perto de si.
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